Condiciones generales para operadores (Platform Provider Agreement)

Última modificación: 2026-09-30

Parkmo UG (haftungsbeschränkt), Solalindenstraße 83, 81827 Múnich, Alemania, inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado de Primera Instancia de Múnich (Amtsgericht München) con el número HRB 255210 (en adelante, «Parkmo»)

— Versión de: 30.09.2026, Version ppa-de-1.1 —

Esta traducción se facilita únicamente a título informativo; la versión alemana (AGB für Betreiber) es la única jurídicamente vinculante y prevalece en caso de discrepancia.

§ 1 Ámbito de aplicación; partes contratantes

  1. Las presentes condiciones generales («CG») se aplican a todos los contratos celebrados entre Parkmo y empresarios en el sentido del § 14 BGB (Código Civil alemán) que utilicen la plataforma Parkmo para gestionar y ofrecer reservas de plazas de aparcamiento, salas y otros recursos (en adelante, «Operadores»). No se aplican frente a consumidores.
  2. Las condiciones contrarias o divergentes del Operador no pasan a formar parte del contrato, salvo que Parkmo acepte expresamente su validez en forma de texto.
  3. Al tratamiento de datos personales se aplica, con carácter complementario, el contrato de encargo del tratamiento (Auftragsverarbeitungsvertrag, «AVV») en su versión vigente en cada momento.

§ 2 Objeto del contrato

  1. Parkmo pone a disposición del Operador una plataforma de software como servicio (SaaS) a través de la cual el Operador puede gestionar sus propios recursos (en particular plazas de aparcamiento, salas de reuniones, franjas de plazas) y ofrecerlos a usuarios finales para su reserva («Plataforma»).
  2. De forma opcional, el Operador puede activar el módulo de pagos (§ 5). Sin la activación del módulo de pagos, el alcance de los servicios se limita a las funciones de reserva.
  3. Parkmo se obliga a la puesta a disposición de la Plataforma, no al éxito económico del Operador. Parkmo no se convierte en parte de los contratos celebrados entre el Operador y sus usuarios finales (en particular contratos de arrendamiento o de uso de plazas o salas).

§ 3 Celebración del contrato; cuenta

  1. El contrato se perfecciona con la finalización del registro del Operador y la aceptación de las presentes CG. Parkmo puede supeditar el registro a la verificación de la condición de empresario.
  2. El Operador garantiza que los datos facilitados durante el registro y durante la vigencia del contrato (razón social, dirección, régimen de representación, datos de contacto, datos fiscales) son correctos y están actualizados.
  3. Las credenciales de acceso deben tratarse de forma confidencial. El Operador garantiza que solo personas autorizadas accedan a la cuenta del Operador.

§ 4 Servicios de Parkmo; disponibilidad

  1. Parkmo pone a disposición la Plataforma con una disponibilidad del 99,0 % en promedio anual en el punto de entrega (interfaz de Internet del centro de datos). Quedan excluidos los periodos de mantenimiento anunciado y las incidencias que escapen al ámbito de influencia de Parkmo (fuerza mayor, caída de redes de telecomunicaciones, incidencias en proveedores terceros, incluido el proveedor de servicios de pago).
  2. Parkmo puede seguir desarrollando la Plataforma y modificar funciones, siempre que no se ponga en peligro la finalidad del contrato para el Operador. Parkmo anunciará en forma de texto y con una antelación razonable las restricciones sustanciales de funcionalidad.

§ 5 Módulo de pagos; procesamiento de pagos por Stripe

  1. Proveedor de servicios de pago. El procesamiento de los pagos de los usuarios finales al Operador se realiza exclusivamente a través de Stripe. La contraparte contractual del Operador para los servicios de pago es el grupo Stripe (para Operadores en el EEE, por regla general Stripe Payments Europe, Limited o, como entidad de pago autorizada, Stripe Technology Europe Limited, Irlanda). Parkmo no presta por sí misma ningún servicio de pago, no recibe fondos de los usuarios finales ni del Operador, no custodia fondos y no tiene facultad de disposición alguna sobre los fondos del Operador o de los usuarios finales. Los pagos de los usuarios finales se abonan directamente en la cuenta de Stripe del Operador («Direct Charges»).
  2. Stripe Connected Account Agreement. Los servicios de pago para Operadores en Parkmo son prestados por Stripe y están sujetos al Stripe Connected Account Agreement, que incluye los Stripe Terms of Service (conjuntamente, el «Stripe Services Agreement»). Al aceptar las presentes CG o al continuar utilizando Parkmo como Operador con el módulo de pagos activado, el Operador acepta quedar vinculado por el Stripe Services Agreement en la versión modificada por Stripe en cada momento. Es requisito para el uso del módulo de pagos que el Operador acepte el Stripe Connected Account Agreement en el marco del proceso de alta (onboarding).
  3. Apoderamiento (transmisión de instrucciones). El Operador apodera a Parkmo para transmitir a Stripe, en su nombre y por su cuenta, las instrucciones y órdenes necesarias para el funcionamiento del módulo de pagos, en particular la creación, confirmación y anulación de operaciones de pago (Payment Intents) para reservas, así como la iniciación de reembolsos que el Operador ordene a través de la Plataforma. Parkmo actúa en ello exclusivamente como mensajero técnico o representante del Operador, sin facultad propia de decisión o disposición sobre los fondos.
  4. Verificación de identidad (KYC). La identificación y verificación del Operador exigidas por la ley (incluidos los titulares reales) corresponden a Stripe. El Operador está obligado a facilitar de forma completa y veraz los datos y justificantes solicitados por Stripe. Stripe puede recabar información de agencias de información comercial para la verificación de identidad; los detalles figuran en la política de privacidad de Stripe (stripe.com/privacy). Mientras la verificación no haya concluido, Stripe puede retener pagos o desembolsos; Parkmo no tiene influencia alguna al respecto.
  5. Tarifas del módulo de pagos. Parkmo no cobra ninguna comisión por transacción sobre los pagos de los usuarios finales. Las tarifas de Stripe (comisiones de procesamiento de pagos) corren a cargo del Operador; Stripe las factura directamente al Operador o las compensa con los pagos recibidos. Es determinante la política de precios de Stripe.
  6. Métodos de pago disponibles. Parkmo determina, para toda la plataforma, los métodos de pago ofrecidos técnicamente en el proceso de reserva; su visualización efectiva depende de la moneda, la ubicación del usuario final y el estado de la cuenta de Stripe del Operador. El Operador no tiene derecho a métodos de pago determinados.
  7. Información sobre adquirentes. La información sobre los adquirentes (acquirers) utilizados por Stripe y sus datos de contacto se facilita al Operador en el marco del proceso de alta en Stripe.

§ 6 Obligaciones del Operador

  1. El Operador es el único responsable de: a) la prestación del servicio reservado al usuario final (puesta a disposición de la plaza de aparcamiento, la sala u otro recurso), incluidos el cumplimiento, la garantía y la atención al cliente; b) la exactitud del contenido de sus ofertas (descripción, disponibilidad, precios, tarifas), incluida la indicación de precios; c) los reembolsos y las decisiones de cortesía comercial frente a los usuarios finales, así como la gestión de controversias de pago (contracargos/disputas) conforme al Stripe Services Agreement; d) el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a su oferta, en particular las obligaciones en materia de derecho mercantil, tributario y de precios, así como las posibles obligaciones de información en materia de protección de los consumidores frente a sus usuarios finales; e) la licitud de los contenidos y datos que introduzca en la Plataforma.
  2. El Operador no utiliza la Plataforma con fines ilícitos y no ofrece a través de la Plataforma servicios que infrinjan el Stripe Services Agreement (incluidas las actividades comerciales prohibidas en él).
  3. El Operador mantendrá indemne a Parkmo frente a reclamaciones de terceros basadas en un incumplimiento culposo de las obligaciones de los apartados 1 y 2, incluidos los costes razonables de defensa jurídica. Las demás pretensiones de Parkmo no se ven afectadas.

§ 7 Tarifas por la Plataforma; facturación

  1. Las tarifas por el uso de la Plataforma (suscripción, tarifas en función del uso) resultan de la lista de precios vigente en el momento de la celebración del contrato o del plan elegido.
  2. La facturación se realiza conforme a las condiciones de pago acordadas (factura, adeudo directo SEPA). Los pagos de transacciones de los usuarios finales están separados de ello y se procesan exclusivamente a través de Stripe (§ 5).

§ 8 Protección de datos

  1. En la medida en que Parkmo trate datos personales por encargo del Operador, se aplica el contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD (disponible en la configuración del Operador).
  2. Lo mismo se aplica a los procesos de reserva públicos: el Operador es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios finales; Parkmo los trata exclusivamente por su encargo y siguiendo sus instrucciones (art. 28 RGPD). El Operador facilita a sus usuarios finales la información prevista en el art. 13 RGPD y, a tal fin, incluye su aviso de privacidad en el formulario de reserva. Instruye a Parkmo para que, cuando un usuario final cree una cuenta de Parkmo con la misma dirección de correo electrónico verificada, muestre en esa cuenta las reservas de dicho usuario.
  3. Respecto de los datos de pago de los usuarios finales rige lo siguiente: el usuario final los transmite directamente a Stripe y son tratados por Stripe; Parkmo solo recibe y almacena metadatos de pago (importe, estado, tipo de método de pago, dirección de correo electrónico para el justificante, referencias). El Operador instruye a Parkmo para transmitir a Stripe los datos necesarios para el funcionamiento del módulo de pagos. Detalles: políticas de privacidad de Parkmo y de Stripe (stripe.com/privacy).

§ 9 Garantía

Se aplica el régimen legal de garantía con la siguiente salvedad: el § 536a, apartado 1, BGB (responsabilidad objetiva por defectos iniciales) no se aplica a la puesta a disposición de la Plataforma; la responsabilidad conforme al § 10 no se ve afectada.

§ 10 Responsabilidad

  1. Parkmo responde de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, conforme a las disposiciones de la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz), así como en la medida de una garantía asumida por Parkmo.
  2. En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el Operador puede confiar habitualmente (obligación esencial), la responsabilidad de Parkmo se limita a la indemnización del daño típico del contrato y previsible en el momento de su celebración.
  3. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad de Parkmo por negligencia leve.
  4. Parkmo no responde de los servicios, la disponibilidad ni las actuaciones de Stripe, en particular de la ejecución de pagos, los desembolsos, la retención de fondos, los bloqueos de cuenta o el resultado de la verificación de identidad realizada por Stripe. Las reclamaciones derivadas de ello se dirigirán contra Stripe conforme al Stripe Services Agreement. La responsabilidad de Parkmo por sus propios incumplimientos conforme a los apartados 1 a 3 no se ve afectada.
  5. Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican también en favor de los representantes legales, empleados y auxiliares de cumplimiento de Parkmo.

§ 11 Duración; resolución; efectos de la terminación

  1. El contrato tiene una duración indefinida y puede ser resuelto por cualquiera de las partes en forma de texto con un preaviso de un mes para el final de un mes natural, salvo que el plan elegido prevea una duración mínima.
  2. El derecho a la resolución extraordinaria por causa justificada no se ve afectado. Existe causa justificada para Parkmo, en particular, cuando el Operador infringe reiteradamente el § 6 o cuando Stripe cierra definitivamente la cuenta del Operador por infracciones del Stripe Services Agreement.
  3. El Operador puede desactivar el módulo de pagos en cualquier momento sin poner fin al resto del contrato. La relación contractual del Operador con Stripe existe con independencia del presente contrato; a la terminación del contrato de plataforma, la cuenta de Stripe del Operador, incluidos el saldo y el historial, no se ve afectada por dicha terminación.
  4. Tras la finalización del contrato, Parkmo pondrá a disposición del Operador sus datos dentro de los plazos de devolución y supresión regulados en el AVV.

§ 12 Modificaciones de las presentes CG

  1. Parkmo puede proponer al Operador modificaciones de las presentes CG. Las modificaciones se anunciarán al Operador con al menos seis semanas de antelación a su entrada en vigor prevista, en forma de texto o en la Plataforma, y se le someterán para su aceptación expresa.
  2. Si el Operador no acepta las modificaciones antes de la entrada en vigor prevista, el contrato continuará en las condiciones anteriores. En tal caso, Parkmo tendrá derecho a resolver el contrato de forma ordinaria conforme al § 11, apartado 1. Si la modificación es necesaria para adaptarse a disposiciones legales imperativas o a requisitos vinculantes del proveedor de servicios de pago y el Operador no la acepta, Parkmo podrá desactivar el módulo de pagos en la fecha en que el requisito surta efecto.

§ 13 Disposiciones finales

  1. Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
  2. El fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato o relacionadas con él es Múnich, siempre que el Operador sea comerciante (Kaufmann), persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público.
  3. Si alguna de las disposiciones de las presentes CG fuera o llegara a ser ineficaz, ello no afectará a la eficacia de las demás disposiciones.